2019年中国家居行业，市场的洗牌让行业格局有了较大分化。然而，家居人作为新时代的变革者、建设者、服务者，锐不可挡！在中国蓬勃发展的道路上，家居人为国家社会经济的发展和满足人们对美好家居生活的向往做出了重要贡献。
佰富彩华耐家居，26年深耕家居行业，不忘初心，致力打造有温度、有情怀的家居卖场。至此，向携手合作的家居人、向服务于这座城市的家居人、向勇敢拼搏的家居人致敬。
佰富彩座右铭：“快乐不是因为得到的多，而是因为计较的少。”
天格地板总经理杨絮女士是一个性格豪爽、独立要强的女人，父亲早逝，母亲像男孩子一样将她养大宏耐木地板，17岁便开始做接触生意。由于个性要强，她在任何时候都不愿认输。同时，她也是个随心而为的人，喜欢什么就去做，不会考虑太多后果的人。工作中雷厉风行的她，在家庭中是一个热爱生活，知足常乐的好妻子、好母亲。
佰富彩Q1：当初创业是从什么时候开始的？
杨总：2006年，我跟我姐进入家居行业，到现在也有13年了。当年建材行业相对来说还是比较赚钱的。开始我和我姐做了三年扬子地板，后来决定代理宏耐地板，宏耐地板当时在国产品牌里是一个很强的品牌，花色时尚，公司实力也很强大。后来也开始做榻榻米、硅藻泥等。因为我喜欢木质的产品，喜欢就想去做好这件事件，后来选择天格地板纯碎是因为喜欢，对木头的热爱，我认为只有热爱一件事才能把它做得更好。
Q2：您认为天格地板是怎样一个品牌？和其他的品牌相比，天格地板有什么优势？
杨总：我做天格地板目前做了三年多，选择天格地板是因为人们现在的生活水平越来越高，天格是专业做地热的纯实木地板。无论是在稳定性还是知名度上都非常高。天格地板出口26个国家，都是免检产品，在地板行业里是首屈一指的品牌。纯实木地板在北方来说不做地热都很难打理，比较容易出现问题。因为天格地板是专业做地热的，首先在选材的时候就要求极高，每一片木头都必须是一百年以上树龄的木头才可以使用，然后经过两次养生，三次平衡达到含水率不超过10%的一个标准。所以铺在地暖上是没有任何问题的。我们弧口锁扣是1993年研发出来专利技术，天格被誉为“实木锁扣地板之父”。
佰富彩Q3：一般的话，对于售后是怎样服务顾客的？
杨总：在我们天格有这样一句话：“施工现场是我们的第一车间。”因为地板在工厂的车间只是生产的一个半成品，我们的完成品是在客户家里完成的，所以说地板的安装是至关重要的。我们非常注重对导购和安装工人的学习培训，提高员工素质，了解高端客户的需求。客户只要签了订单就开始产生售后，安装前包括量尺寸、量地平、量地湿、和后期的相关事宜进行连接。安装后我们会定期给客户做保养和电话回访。我们还会在节日中为客户送上温馨的小礼物。对于和客户承诺的所有质量问题都是免费更换。
Q4：目前家居行业正处在一个整合期，有很多品牌面临着淘汰，您是怎样应对这个严峻的形势的？
佰富彩杨总：一个品牌走的有多远，我觉得经销商只是一部分，品牌本身占了很大一部分。品牌的质量，包括品牌能不能跟上时代的流行趋势等都有很大的影响。经销商在借助品牌的力量之后，需要做好服务客户的工作。近年家居市场环境不好，自然进店的客户不多，只要是靠老客户带新客户这样一个关系链。所以在这种环境下，我们首先是维护老客户，踏踏实实的为每一位客户做好服务，承诺给客户的任何东西都要做到。这几年我们也得到客户的认可，处于稳步的发展状态。
佰富彩Q5：在华耐这个平台上，您是怎样一步步做大做强的？
杨总：华耐高新店2011年开业我就入驻了，我成长到今天也是华耐成就了我，在华耐和层次比较高的人在一起学习成长，在这样的环境当中让我学到了很多东西宏耐木地板，华耐家居也给了我很大的支持。走到今天非常感谢华耐，以后无论有什么样的成就，都非常感恩在华耐的日子。因为有华耐这样高端的平台才能吸引到高端的客户，希望可以和华耐走向另一个高峰，也希望自己和天格地板在华耐变得更加完美。
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